W dniu 24 czerwca 2015 doracy zawodowi Centrum Informacji i Planowania Kariery Zawodowej w Jeleniej Górze prowadzili szkolenie dla pracowników powiatowych urzędów pracy subregionu jeleniogórskiego. Tematyka szkolenia dotyczyła obsługi klienta w urzędzie, poruszała zagadnienia z zakresu komunikacji , specyfiki obsługi osób niepełnosprawnych. Przeprowadzone ćwiczenia oraz prezentacja  umożliwiły uczestnikom nabycie wiedzy w zakresie rozróżniania  typów klientów jak również nabycie umiejętności identyfikowania tzw. trudnych klientów, wyposażyły  uczestników w znajomość podstaw komunikacji interpersonalnej oraz umiejętność pokonywania barier w procesie komunikacji. Szkolenie   pt. Obsługa klienta w tym tzw. "trudnego klienta" z uwzględnieniem osób niepełnosprawnych” zostało zorganizowane  w ramach zadań  wynikających z Ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku  pracy a  dotyczących funkcji szkoleniowo-metodycznej centrów. Szkolenie było również okazją do wymiany doświadczeń związanych  z obsługą klientów.